1凡購買理光雷射印表機,上網登錄皆可享有一年保固服務。

2保固範圍服務內容

  • 保固僅適用於台灣理光股份有限公司進口銷售之雷射印表機產品。
  • 保固適用地區:台灣本島。
  • 保固期限: 產品自購買日期起一年內
    • 消費者購買產品後可上Ricoh官網(http://www.ricoh.com.tw)註冊並上傳憑證始得享有一年保固。
    • 未登錄產品者則須提供機器之購買憑證(如發票或收據⋯等)為保固起始日。
    • 若無法提供憑證者,保固期限為本產品出貨至代理商日期起算一年以內,以本公司紀錄為依據。
  • 保固範圍:
    • 在正常使用狀態下發生故障,無法透過客服專線線上解決時,免費到府收送機器(非客服工程師到府維修)及免費維修服務,但耗材、消耗性零件與配件不在保固範圍內。非保固項目如下:
      • 耗材,如碳粉、光鼓…等。
      • 消耗性零件,如滾輪、加熱器…等。
      • 配件,如電源線、說明書、光碟、USB線…等。
    • 非正常使用狀態下發生故障,視同保固期滿。
      非正常使用項目如下:
      • 因天災、地震、雷擊、異常電壓、環境因素等而發生之故障或毀損者。
      • 因使用不當而造成產品故障,如面板刮傷、破裂...等。
      • 使用非台灣理光原廠銷售之耗材(如碳粉)或零件。
      • 使用非台灣理光原廠建議規格之配件、零件、消耗品(如非雷射印表機用特殊紙張)等。
      • 產品經過非本公司授權之技術人員維修或拆裝者。
  • 保固期滿:保固期滿後,包括保養、維修或調整、等服務,將酌收維修費用。若有零件需要更換,零件費用另計。
  • 保固服務不包含到府安裝,若需到府安裝服務需酌收費用。

3注意事項

  • 產品於保固期間內,經台灣理光客服部工程師檢測後若屬非保固範圍,客服部人員在取得消費者同意報價後,進行維修並收取相關費用 。
  • 產品於保固期間,消費者若同意報價且已收件後取消維修,台灣理光客服部將收取該服務案件之檢測費用。
  • 購買發票符合最低購買金額且需寫明購買產品(或機器型號),二聯式、三聯式手開發票需詳填買受人資訊,否則將無法獲得保固資格。
  • 台灣理光保留對本網站、保固服務規則、審核及公佈等的修改權力。修改後不另行通知。
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